Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Cómo Elecom recoge, usa, guarda y protege los datos de clientes, contactos, proveedores, postulantes y visitantes del sitio web, conforme a la Ley N° 19.628 modificada por la Ley N° 21.719.
Versión 01 · actualizada el 01-10-2026
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Servicios Industriales Quelopana Limitada (Elecom), RUT 76.473.509-9, con domicilio en José Ignacio López 1319, Arica, Chile.
Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos puede escribir a contacto@elecom.cl (asunto «Datos personales»), llamar al +56 9 6845 4247 o dirigirse a nuestra oficina en horario hábil (lunes a viernes, 08:00 a 17:00).
2. Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios de mantención e instalaciones eléctricas, climatización, refrigeración, CCTV y obras menores:
| Persona | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Clientes persona natural | Nombre, RUT, dirección de la obra o domicilio, teléfono, correo, datos de facturación y pagos | Usted mismo, al cotizar o contratar |
| Contactos de empresas e instituciones clientes | Nombre, cargo, teléfono y correo laboral, firmas en actas de recepción | La empresa cliente o el propio contacto |
| Proveedores y subcontratistas | Nombre o razón social, RUT, contacto, cuenta bancaria para pagos, documentos laborales y de prevención que exige la ley de subcontratación | El proveedor |
| Personas que visitan nuestras obras o aparecen en registros de trabajo | Imagen en fotografías de avance o de entrega de trabajos, nombre y firma en actas | Registro de la obra |
| Postulantes | Currículum, datos de contacto, certificados y referencias que entreguen | El postulante |
| Visitantes del sitio web y quienes nos escriben por WhatsApp o correo | Nombre, teléfono, correo, contenido del mensaje y datos técnicos básicos de navegación | Usted mismo |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias, vida sexual, datos biométricos) a clientes, contactos ni visitantes. Si por la naturaleza del servicio llegáramos a conocerlos, los trataremos con reserva y solo con la base legal que corresponda.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Cotizar, coordinar visitas, ejecutar los trabajos, emitir órdenes de trabajo e informes técnicos | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales pedidas por usted |
| Facturar, cobrar, pagar a proveedores y llevar la contabilidad | Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y contables) y del contrato |
| Postular a licitaciones y compras públicas y acreditar experiencia | Ejecución del contrato e interés legítimo de Elecom |
| Registro fotográfico del antes y después de los trabajos, como respaldo técnico y de garantía | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Cumplir obligaciones de prevención de riesgos y de subcontratación | Obligación legal |
| Responder consultas recibidas por el sitio, correo o WhatsApp | Medidas precontractuales pedidas por usted |
| Enviar información comercial sobre nuestros servicios | Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento |
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales. No tomamos decisiones que le afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. Con quién los compartimos
Compartimos datos solo cuando es necesario para la finalidad:
- Organismos públicos cuando la ley lo exige: Servicio de Impuestos Internos, Dirección del Trabajo, Mercado Público (ChileCompra), mutualidad e instituciones previsionales, tribunales.
- Mandantes que contratan nuestros servicios, en lo necesario para acreditar el trabajo y el personal en sus instalaciones.
- Bancos e instituciones de factoring, para pagos, cobros y cesión de facturas.
- Proveedores que tratan datos por encargo de Elecom (encargados): alojamiento del sitio web y del correo, servicios de correo y almacenamiento en la nube, mensajería (WhatsApp de Meta), herramientas de inteligencia artificial que ayudan a la gestión interna y servicios de respaldo. Con ellos mantenemos contratos o condiciones que los obligan a usar los datos solo según nuestras instrucciones, con confidencialidad y medidas de seguridad.
5. Transferencias internacionales
Algunos de esos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Solo lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales de protección de datos, conforme al artículo 28 de la ley. La lista actualizada de proveedores y países está disponible a quien la solicite.
6. Cuánto tiempo los guardamos
| Información | Plazo |
|---|---|
| Documentos tributarios y contables | 6 años desde el cierre del ejercicio (Código Tributario) |
| Contratos, órdenes de trabajo, informes y fotografías de obra | Mientras dure la garantía y hasta 5 años después del término del trabajo |
| Licitaciones y compras públicas | 5 años desde la adjudicación o el cierre |
| Consultas que no terminaron en un servicio | 2 años desde el último contacto |
| Currículum de postulantes no contratados | 1 año, salvo que pidan su eliminación antes |
| Datos para información comercial | Hasta que se retire el consentimiento |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de sus datos, y a no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados. También puede retirar su consentimiento cuando sea esa la base del tratamiento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escriba a contacto@elecom.cl indicando su nombre, RUT o documento de identidad, el derecho que ejerce y los datos a que se refiere. Le responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo si es necesario, con aviso. Si no queda conforme, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: acceso a los sistemas con usuario personal y permisos por función, credenciales en una bóveda cifrada, servidores propios en nuestras oficinas protegidos por cortafuegos y red privada, respaldos periódicos, registro de las acciones en el sistema de gestión y deber de reserva de todo nuestro personal. Si ocurre una vulneración de seguridad que pueda afectar sus derechos, la informaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a usted, conforme a la ley.
9. Sitio web, cookies y WhatsApp
Nuestro sitio web usa solo cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se usan cookies analíticas o publicitarias, se pedirá su consentimiento previo. Los mensajes que nos envíe por WhatsApp se tratan también según las condiciones de Meta Platforms, proveedor de ese servicio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. La versión vigente estará siempre publicada en www.elecom.cl con su fecha de actualización.